Política de Privacidad de Zoom
En Zoom, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos de esta política.
1. Información que Recopilamos
Información Personal: Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y, en algunos casos, detalles de pago, que pueden incluir datos de tarjeta o cuenta bancaria.
Información de Ubicación: Para proporcionar servicios de movilidad, recopilamos datos de ubicación en tiempo real de los conductores y clientes, únicamente durante el viaje o entrega.
Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, como historial de viajes, entregas, preferencias y frecuencia de uso.
Dispositivos y Conexiones: Recopilamos información sobre el dispositivo desde el cual accedes, incluida la dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios de movilidad y entrega.
Procesar pagos y realizar reembolsos cuando sea necesario.
Facilitar la comunicación entre conductores, clientes y el soporte de Zoom.
Enviar notificaciones importantes, como actualizaciones de la cuenta, promociones y cambios en la política.
Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la aplicación.
3. Compartición de la Información
Zoom no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Con Socios de Servicio: Compartimos información con proveedores de pago, servicios de mensajería o soporte, para asegurar el funcionamiento eficiente de la plataforma.
Obligaciones Legales: Cuando se requiera por ley o en respuesta a solicitudes de autoridades legales, compartiremos la información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Con Otros Usuarios: Compartimos tu información de contacto con conductores o clientes solo cuando sea necesario para la realización del servicio.
4. Seguridad de los Datos
Tomamos precauciones para proteger tu información mediante protocolos de encriptación, acceso limitado y medidas de seguridad físicas y electrónicas. No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que te recomendamos proteger tu cuenta con una contraseña segura.
5. Tus Derechos y Opciones
Como usuario de Zoom, tienes el derecho de:
Acceder, corregir o eliminar tu información en cualquier momento desde la aplicación o contactando al servicio de soporte.
Modificar tus preferencias de privacidad, como desactivar la recopilación de ciertos datos no esenciales.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales, excepto en los casos en que sea necesario retener información por razones legales o de seguridad.
6. Actualizaciones a la Política
Zoom se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio importante mediante una actualización en la aplicación o por correo electrónico.
7. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre esta política, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en corporativomail@zoomviajes.com o a través de la sección de ayuda en la aplicación Zoom.