Términos y Condiciones de Uso de Zoom
Fecha de última actualización: 14/11/2024
Bienvenido a Zoom, la plataforma de movilidad y entregas de comida local. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Definiciones
Zoom: Se refiere a la plataforma de movilidad y servicios de entrega operada por [Zoom Viajes].
Usuario: Persona que usa la plataforma, incluyendo clientes, conductores y repartidores.
Servicios: Comprenden el transporte de personas, entrega de alimentos y otros servicios que ofrece la aplicación.
2. Aceptación de los Términos
Al descargar, registrarte y usar Zoom, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no utilices la plataforma.
3. Requisitos para el Uso
Edad: Debes ser mayor de 18 años para registrarte y utilizar los servicios.
Registro y Cuenta: Al registrarte, debes proporcionar información precisa y mantener la confidencialidad de tu cuenta. Eres responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
Veracidad de la Información: Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.
4. Uso de la Plataforma
Clientes: Pueden solicitar viajes o pedidos de comida a través de la app.
Conductores y Repartidores: Deben cumplir con las políticas de calidad de Zoom y tener una licencia de conducir y documentos al día.
Política de Cancelación: Se aplicará un cargo de cancelación de 35 pesos cuando el cliente cancele después de que el conductor esté en camino.
5. Tarifas y Pagos
Tarifas de Servicios: Las tarifas para los servicios de movilidad y entrega se muestran en la aplicación antes de confirmar el pedido. Estas tarifas pueden variar según la distancia, la hora y la disponibilidad de los conductores o repartidores.
Métodos de Pago: Los pagos se realizan al finalizar el viaje o pedido. Los pagos con tarjeta se realizan directamente al conductor o repartidor mediante terminal o transferencia.
Cargos por Cancelación: En caso de cancelación del servicio por parte del cliente, se aplicará un cargo de 35 pesos.
6. Política de Privacidad
Al usar Zoom, aceptas nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
7. Conducta del Usuario
Respeto y Seguridad: Todos los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y segura. Está prohibido el acoso, lenguaje ofensivo o conductas inapropiadas.
Prohibiciones: No está permitido modificar, reproducir, distribuir o utilizar la plataforma para fines no autorizados.
Suspensión de Cuenta: Zoom se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o infrinjan la ley.
8. Limitación de Responsabilidad
Exclusión de Responsabilidad: Zoom no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y no se hace responsable por pérdidas, daños o perjuicios causados por el uso de la plataforma.
Conflictos entre Usuarios: Zoom no se hace responsable por disputas entre conductores, repartidores y clientes, aunque brindará soporte para mediar si es necesario.
9. Modificaciones a los Términos
Zoom se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios importantes mediante la app o correo electrónico.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes de León, Guanajuato.
11. Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre estos términos, contáctanos en Corporativomail@zoomviajes.com o a través de la sección de ayuda en la app.